A Rellevus preza pela transparência, confiança e satisfação de seus clientes, observando integralmente as disposições do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).
Para compras realizadas fora do estabelecimento físico (online), o cliente poderá exercer o direito de arrependimento no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto.
Nesse caso:
Após a devolução e análise, o valor pago será integralmente restituído, incluindo o frete.
Caso o produto apresente defeito não informado previamente, o cliente poderá solicitar a troca ou devolução no prazo de até 30 (trinta) dias, contados do recebimento.
A Rellevus realizará a análise do item e, sendo constatado o vício:
Por se tratar de peças selecionadas (em sua maioria de uso anterior), todos os produtos passam por avaliação criteriosa e podem apresentar sinais mínimos de uso, devidamente informados nas descrições e imagens.
Não serão aceitas trocas ou devoluções por:
Para solicitar troca ou devolução, o cliente deverá entrar em contato através de nossos canais oficiais:
📲 Instagram: @rellevus
📞 WhatsApp: (85) 98880-7712
A equipe fornecerá as orientações necessárias para envio e acompanhamento do processo.
Nosso objetivo é garantir uma experiência segura, transparente e alinhada às expectativas, respeitando os direitos do consumidor e a essência da marca.
Rellevus.
Curated Luxury.
